FAQ

Q:Hoe lang duurt het voor mijn website online is

Ongeveer 1 a 2 weken

Q:Waarom is het onderhoud voor mijn website duurder dan dat van het CRM of webshop

Doordat er veel meer onderhoud is aan een webshop. Doordat we met opensource software werken zijn er continu updates. Sommige zijn zonder problemen te installeren en andere leggen de hele site plat. Vedrder heeft een website ook veel meer onderhoud nodig in de zin dat je een keer de inhoud wilt veranderen en/of aanpassen. Kun je dat allemaal zelf dam heb je hgeen support nodig maar in de praktijk blijkt dat eigenlijk iedereen wel eens support nodig heeft.

Q:Kan bedrijf Online ook speciale aanpassingen maken

Juist omdat we met opensource pakketten werken zijn aanpassingen altijd mogelijk. Bedrijf Online heeft daarvoor 2 specialisten in dienst die samen eigenlijk alle mogelijk maken. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Q:Als ik geen support af sluit en en toch hulp nodig heb….wat dan

Voor alle zaken die niet in de support overeenkomst zijn vermeld brengen wij € 60,- per uur in rekening, exclusief BTW

Q:Kan ik ook alleen een webshop hebben of moet ik altijd een website erbij hebben

Een website is uw visitekaartje. U shept hier een sfeer die u wilt uitstralen en verteld over uw bedrijf. De webshop geeft ook mogelijkheden om te vertellen over uw bedrijf maar de mogelijkheden zijn hier beperkter. De nadruk licht op het aanbieden en uiteindelijk verkopen van uw producten.

Q:Is mijn site wel goed vindbaar online

Dit is afhankelijk van het thema waarvoor u kiest. Echter, we installeren in 90% van de gevallen speciale SEO software die het mogelijk maakt om de website binnen de kortste keren bovenaan te krijgen in Google. Let op: De gegevens die er voor zorgen dat u goed scoort, moet u zelf invullen !!! (tenzij u voor full support kiest) De software die wij hiervoor gebruiken is zeer gebruikersvriendelijk en leid u door het hele proces.

Q:Wat is SEO

SEO staat voor Search Engine Optimasation. Dit betekend het optimaliseren van uw site zodat hij zo hoog mogelijk scoort in Google

Q:Hoe lang duurt het voor ik toegang heb tot mijn CRM

Ongeveer 1 a 2 weken afhankelijk van het aantal medewerkers en de installingen die moeten worden gedaan i.v.m. toegangsrechten en e-mail adressen.

Q:Wat houd support precies in

Support ontvang je voor gebruikersvragen en technische ondersteuning. Bij het afsluiten van een overeenkomst ontvang je een SLA (service level agreement) waarin e.e.a. beschreven staat.

Q:Wat als ik geen support wil, kan dat?

Jazeker. Het is wel van belang dat je iets van PHP begrijpt. Een website of CRM bestaat uit verschillende variabelen die allemaal goed met elkaar moeten samenwerken. Het is zeker niet zo dat als een website of CRM functioneert, het dat levenslang zal doen. Ook dienen er regelmatig (beveiligings)-updates uitgevoerd te worden. Heb je geen SLA dan moet je dat zelf doen.

Q:Zit er ook support op hosting

Op hosting zit geen support. Echter, om een goede werking van site of CRM te garanderen, stellen wij de omgeving voor u optimaal in, als onderdeel van de support overeenkomst. Het maken van back-ups maakt hier onderdeel van uit. Heb je geen support overeenkomst dan dien je dit zelf te doen.